Glosario tecnico de marketing

los estudiantes de la universidad catiolica de el salvador presentamos un glosario de marketing, en el cual se busco palabras de facil comprension a nivel de las personas que comienzan en este rubro de marketing, se espera sea de facil comprencion y ayude a conocer sobre los diferentes terminos que engloban esta forma de hacer mercado. 

presentado por: 

• Carlos Eduardo Chacon Mendoza
• Jairo Omar Esquivel Ortega
• arlos Christian Elizondo Hernandez

Se conoce como marketing (del inglés market, “mercado”) o mercadotecnia al conjunto de procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de intercambio de bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general

¿que es marketing?

todo lo que se debe saber desde una perspectiva diferente.

glosario de marketing. se ha elaborado con 60 palabras que se utilizan en el dia a dia de los profesionales.

           

1-      Agencia de publicidad: Es una organización independiente que planifica y aporta sus conocimientos para alcanzar a las masas y desarrollar las ventas.

2-      Bechmarking: Es hacer mejoras a nuestra empresa a trabes de un proceso del que se toma referencia de empresas líderes.

3-      Canal de distribución: Es básicamente llevar el producto de la fabricación al consumidor.

4-      Cartera de productos: Es un inventario de los productos que vende la empresa.

5-      Ciclo de vida del producto: Es la evolución del producto cuando ya esta en el mercado con cuatro etapas:

·         Introducción

·         Crecimiento

·         Madurez

·         Declive

6-      Cliente: Es una persona consumidora de bienes y servicios de una empresa con regularidad.

7-      Clientes potenciales: Es una persona que puede adquirir productos antes de su lanzamiento dispone de recursos físicos y financieros.

8-      Comercialización: Es dar a conocer el producto y sacarlo a la venta.

9-      Consumidor: Persona que consume bienes y servicios que producen las empresas.

10-  Deseos: Es la forma en que las personas satisfacen sus necesidades.

11-  Envase: Es el que hace contacto físico con el producto y facilita la conservación al igual que el transporte.

12-  Empaque: Es el que contiene el envase con el producto de manera temporal para su mejor manipulación.

13-  Embalaje: Es el que nos permite agrupar por unidades los productos cumpliendo 3 funciones:

·         Protección del producto

·         Identificación

·         Manipulación de la carga

14-  Estrategia comercial: Básicamente es un plan que nos permite colocar nuestros productos en el mercado de una forma rentable.

15-  Fuerza de ventas: Son las masas de personas que generan demanda del producto generando un bien común.

16-  Gerente de ventas: Es el encargado de planificar, coordinar y monitorear las estrategias de ventas realizadas.

17-  Gerente de mercadeo: Es el que planifica y dirige políticas o programas de venta de la empresa.

18-  Gustos: Es la preferencia del consumidor de terminados productos.

19-  Imagen corporativa: Básicamente es la imagen que las personas tienen de la empresa y de los productos.

20-  Innovación de mercado: Aplicación de nuevos métodos de venta que otras empresas no amplían para obtener una mayor inserción al mercado.

21-  Inteligencia de mercado: Es una herramienta que utilizan las organizaciones utilizando el conocimiento del mercado mediante el manejo permanente del flujo de información con un proceso de recolección, interpretación y análisis de los datos tomados del consumidor o el cliente permite una mejor toma de decisiones y atender el medio que les rodea respecto a los problemas y oportunidades que ofrece el mercado en el mundo globalizado. Para determinar el comportamiento de las empresas y las tendencias del mercado donde hacen presencia.

22-  Investigación de mercado: Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Es una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

23-  Logística: Es el conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio especialmente de distribución. La logística empresarial implica un cierto orden en los procesos que involucran a la producción y la comercialización de mercancías existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información.

24-  Marca: Es una identificación comercial primordial un conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado. Es decir, el derecho exclusivo a la utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo para identificar un producto o un servicio. En este caso, es aquello que identifica lo que se ofrece en el mercado y representa una imagen o un ideal en la mente del consumidor.

25-  Marketing: Es un análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores, analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades mediante diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.

26-  Matriz BCG: También denominada Matriz de Boston Consulting Group es una herramienta en la gestión estratégica de la empresa que se encarga de analizar el crecimiento y la cuota de los productos. Es utilizada para realizar el análisis de la posición de un producto o negocio dentro del mercado, o bien de la cartera de negocios de una empresa u organización en el caso de que estos estén diversificados  

27-  Mercado: Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, entre otros.

28-  Mercado Meta: Es donde establece las condiciones para el intercambio de bienes y servicios. En el mercado, los vendedores y los compradores entablan una relación comercial para desarrollar transacciones, intercambios o acuerdos.

29-  Mercados potenciales: Es una oportunidad de negocio latente, también se le llama mercado potencial a aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo.

30-  Merchandising: Técnica comercial para establecer correcciones o nuevos desarrollos a un producto, una vez que se encuentra en el mercado. Tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten ofrecer el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final.

31-  Mercadotecnia: Consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.

32-  Mezcla de Marketing: Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing.

33-  Necesidades (enfocado al marketing): Como aquellas aspiraciones por parte de los consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, como aquellos puntos a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos en el mercado.

34-  Nicho de Mercado: Es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado. Están fundamentados en reconocer en la segmentación una nueva oportunidad de negocio surgida de necesidades insatisfechas para luego ser explotadas económicamente por una empresa, pero también puede ser porque no hay suficientes empresas para abastecer esa necesidad.

35-  Plan de mercadeo: Es un informe en el cual se recopila el análisis de la situación actual de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse. Además, establece el presupuesto necesario para el desarrollo del plan, así como el proceso de evaluación e implantación.

36-  Plan de promoción y medios: Consiste en la búsqueda y definición de las plataformas en las que se debe promocionar una marca, un producto o un servicio. Este plan establecerá la mejor combinación de medios posible para lograr los objetivos de la campaña de marketing de una empresa.

37-  Plan de ventas: Es un documento en el que se establecen de manera prudente los cálculos acerca de las ventas esperadas en una empresa para un periodo de tiempo determinado.

38-  Plaza: También llamada distribución es otra de las famosas P´s del Marketing Mix y se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente podrá tener acceso a los productos que se ofrecen.

39-  Participación de mercado: Es el porcentaje de un producto vendido por una empresa en relación a las ventas totales de productos similares de otras compañías que comparten la misma categoría en un mercado específico.

40-  Portafolio de productos: Es un grupo de productos que una marca ofrece a todos sus clientes. Están agrupados en categorías o en líneas y el conjunto debe cumplir cuatro rasgos esenciales: amplitud, profundidad, extensión y consistencia.

41-  El precio: es el pago o recompensa que se asigna a la obtención de bienes o servicios o, más en general, a una mercancía cualquiera.

42-  Preferencias del consumidor: están determinadas por aquellos bienes o servicios que otorgan una utilidad a este. En otras palabras, estos productos satisfacen las diferentes necesidades que los consumidores tienen y que pueden conseguir teniendo en cuenta dadas sus respectivas restricciones presupuestarias.

43-  Los productos sustitutos: son aquellos bienes que pueden ser consumidos en el lugar de otros. Su característica principal es que tienen demandas relacionadas entre sí, es decir, que el consumidor sabe que puede sustituir uno por otro cuando lo crea oportuno.

44-  Producto incógnita: Cuando se da simultáneamente una posición competitiva baja y un mercado de crecimiento elevado por ejemplo al introducir un nuevo producto.

45-  Producto perro: productos que según la matriz DBG, están situados con una cuota de mercado baja y su crecimiento está por debajo de la media. Su rentabilidad es muy pequeña y principalmente están en la cartera de productos por temas de imagen.

46-  Producto estrella: productos que, según el estudio de la matriz BCG, están situados en mercados de crecimiento elevado y con una cuota de mercado alta. Es el objetivo que toda empresa debe seguir: tener una serie de productos estrella dentro de su cartera de productos.

47-  Producto líder: es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la empresa.

48-  El producto vaca: el producto vaca se encuentra en el cuadrante inferior izquierdo. Esto significa que su crecimiento en el mercado es bajo y su participación relativa en el mismo es alta.

49-  La promoción: es un término que se utiliza con frecuencia en marketing es uno de los elementos de la mezcla de mercado.

50-  La publicidad: es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de comunicación preestablecido.

51-  Punto de venta: punto es un término con múltiples significados: en este caso, nos interesa su acepción como un lugar físico o sitio.

52-  Las relaciones públicas: son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.

53-  La responsabilidad social corporativa: se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple resultado.

54-  La segmentación de mercado: divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

55-  Segmento de mercado: hace referencia a un grupo homogéneo y numeroso de consumidores que pueden verse reconocidos dentro de un mercado, que cuentan con deseos, hábitos de compra parecidos, y que reaccionarán de manera similar ante el poder del marketing.

56-  Target: es un término de la lengua inglesa que no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Sin embargo, suele usarse en nuestro idioma con referencia a un objetivo, una meta o un blanco.

57-  Top of mind (o top-of-mind awareness, abreviado TOMA): es una expresión inglesa que se refiere a la marca o producto que surge primero en la mente del consumidor al pensar en una industria en específico.

58-  Vendedor: es aquella persona que tiene encomendada la venta o comercialización de productos o servicios de una compañía.

59-  La ventaja comparativa: es uno de los conceptos básicos que fundamenta la teoría del comercio internacional y demuestra que los países tienden a especializarse en la producción y exportación de aquellos bienes que fabrican con un coste relativamente más bajo respecto al resto del mundo, en los que son comparativamente más eficientes que los demás y que tenderán a importar los bienes en los que son más ineficaces y que por tanto producen con unos costes comparativamente más altos que el resto del mundo.

60-  La ventaja competitiva: es la capacidad de una empresa de sobreponerse a otra u otras de la misma industria o sector mediante técnicas no necesariamente definidas. Cada empresa puede innovar a su manera. Sin embargo, estas ventajas competitivas no siempre se pueden mantener por mucho tiempo debido a que los mercados cambian constantemente y las empresas tienen que estar alerta a estos cambios para no "pasar de moda" con las ventajas competitivas que desarrollen.